AMVETS Jobs

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, orientée vers le travail d’équipe et le service à la clientèle, faisant preuve d’une grande autonomie et d’une capacité à résoudre des problèmes, dans le but de se joindre son équipe à haut rendement en tant que Gestionnaire de dossiers ICD, Admission des demandes .

Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des réclamations invalidité de courte durée simple.

Responsabilités liées au poste :

• La capacité d’établir et de maintenir de solides relations avec les participants, les promoteurs de régimes et des partenaires internes ;

• La capacité d'identifier et de recueillir efficacement des informations sur les demandes de prestations d’invalidité

• Un fort engagement envers la qualité, l'exactitude et la rapidité d'exécution ;

• Fortes habiletés écrites (courriels et lettres formelles) et de communication téléphonique alors que vous développerez des relations avec les principaux intervenants internes et externes;

• Gestion impeccable du temps et compétences organisationnelles.

• Réviser les demandes de prestations d’ICD par rapport à des critères établis ;

• Identifier et faire le suivi d’informations manquantes ;

• Initier et maintenir un contact fréquent par courrier électronique et par téléphone avec les participants et les promoteurs de régime ;

• Appliquer des clauses contractuelles afin de procéder à l’ouverture des demandes ICD en utilisant un logiciel Web ;

• Faire le triage et l’analyse des demandes de prestations d’un point de vue contractuel, médical, fonctionnel et vocationnel;

• Accepter, payer et gérer toutes les demandes non-complexes en suivants des processus établis ;

• Transférer des demandes à des niveaux supérieurs lorsque requis ;

• Établir et maintenir la collaboration avec des partenaires internes afin d'atteindre et de maintenir les niveaux et les délais de services attendus ;

• Prioriser constamment les demandes selon des délais de service très serrés.

Compétences requises :

• La personne retenue devra être capable de communiquer en français comme en anglais pour servir les clients à différents endroits hors du Québec.

• Fortes capacités d’organisation et de planification ;

• Capacité à recueillir des informations provenant de différentes sources pour permettre l’ouverture et à la gestion des demandes d’invalidité, tout en prêtant attention aux détails ;

• Capacités d’accomplir plusieurs tâches à la fois et de faire face à une charge de travail à volumes élevés et à des délais de service très court ;

• Capacité à travailler en collaboration constante avec les autres membres d’une équipe à haut rendement dans le but d’atteindre des objectifs communs ;

• Capacité à gérer la pression professionnelle d'une manière qui n'interfère pas avec le travail de l'équipe ;

• Attitude et influence positive au sein de l'équipe ;

• Gestion des relations professionnelles avec des partenaires externes et internes tout en affichant des compétences positives en matière de service à la clientèle.

Compétences recherchées :

• Connaissance de la terminologie médicale ;

• Compétences intermédiaires avec les logiciels Word et Excel ;

• Expérience en gestion de réclamations d’invalidité représente un atout.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Giới thiệu về Manulife và John Hancock

Tập đoàn Manulife Financial là nhà cung cấp dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu giúp mọi người quyết định dễ dàng hơn và có cuộc sống vẹn toàn hơn. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, hãy truy cập https://www.manulife.com.vn/ .

Manulife là Nhà sử dụng lao động không phân biệt đối xử

Tại Manulife/John Hancock, chúng tôi luôn đón nhận sự đa dạng. Chúng ta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động đa dạng tương tự như những khách hàng mà chúng ta phục vụ, đồng thời thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập, đề cao thế mạnh của từng nền văn hóa và cá nhân. Chúng ta cam kết tuyển dụng, duy trì, thăng tiến và trả lương một cách công bằng. Đồng thời, chúng ta quản lý tất cả các hoạt động và chương trình của mình mà không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dòng họ, xuất thân, màu da, nguồn gốc dân tộc, quyền công dân, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo, đức tin, giới tính (bao gồm phụ nữ mang thai và các tình trạng liên quan đến mang thai), xu hướng tính dục, đặc điểm di truyền, tình trạng cựu chiến binh, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc bất kỳ căn cứ nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ.

Ưu tiên của chúng ta là loại bỏ các rào cản để đem lại cơ hội tiếp cận việc làm bình đẳng. Đại diện Bộ phận Nhân sự sẽ làm việc với những ứng viên có yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển. Tất cả thông tin được chia sẻ trong quá trình yêu cầu điều chỉnh sẽ được lưu trữ và sử dụng tuân theo pháp luật hiện hành và chính sách của Manulife/John Hancock. Để yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển, hãy liên hệ với recruitment@manulife.com .

Primary Location

CAN, Quebec - Full Time Remote

Working Arrangement

Từ xa

Salary range is expected to be between

$40,425.00 CAD - $67,375.00 CAD

If you are applying for this role outside of the primary location, please contact recruitment@manulife.com for the salary range for your location. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance.

Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact recruitment@manulife.com for more information about U.S.-specific paid time off provisions.