AMVETS Jobs

We are seeking a dynamic and strategic Operations Manager to lead and enhance our operations by overseeing our New Business and Policy Service teams. Working closely with the supervisors of each of these teams, the ideal candidate will be responsible for overseeing the day-to-day operations in Canada and providing oversight to our MBPS and Genpact partners.

They will also work closely with our Business Enablement team to ensure that all initiatives coming from our Value Stream, Product and Distribution partners are successful in implementation of all initiatives impacting the operations, as well as streamlining processes, improving operational efficiencies, and ensuring that our teams are aligned with business goals. This role requires results results-oriented, customer-focused leader who is comfortable leading a team of front-line supervisors to ensure smooth, consistent delivery of our key KPI.

Position Responsibilities:

• Leadership and Management:

• Lead, mentor, and manage the NB and PS Supervisors and their teams to achieve departmental and organizational goals.

• Work closely with the MBPS and Genpact leadership teams to ensure effective, efficient, seamless delivery of our day-to-day operational services

• In collaboration with our Business Enablement team, ensure all projects, initiatives and system changes are implemented seamlessly and efficiently into the Operations across all locations

• Foster a collaborative and high-performance culture within the teams, encouraging professional development and continuous improvement.

• Operational Improvement:

• Work closely with delivery teams to ensure teams are properly resourced, trained and performance managed to meet our objectives

• Analyze current operational processes and identify areas for improvement to increase efficiency and effectiveness.

• Develop and implement strategies to streamline operations, reduce costs, and improve service delivery.

• Collaborate with cross-functional teams to align operational improvements with business objectives.

• Stakeholder Engagement:

• Build and maintain strong relationships with key stakeholders across the organization to ensure alignment and support for business enablement initiatives.

• Communicate effectively with senior leadership to provide updates on operational improvements and strategic initiatives.

Required Qualifications:

• Bachelor’s degree in business administration, Operations Management, or a related field. A master’s degree is preferred.

• Proven experience (5+ years) in a managerial role within operations, business enablement, or a related field.

Preferred Qualifications:

• Strong leadership and team management skills, with a track record of building and leading high-performing teams.

• Excellent analytical and problem-solving abilities, with a keen eye for detail and a strategic mindset.

• Proven experience in process improvement and operational efficiency initiatives.

• Strong communication and interpersonal skills, with the ability to influence and engage stakeholders at all levels.

• Experience with quality assurance methodologies and training program development.

• Proficiency in data analysis tools and software.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-HYBRID

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com .

Primary Location

Montreal, Quebec

Semana de Trabajo Comprimida

Híbrido

Salary range is expected to be between

$83,250.00 CAD - $149,850.00 CAD

Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.