AMVETS Jobs

私達　カスタマーサービス＆ サポート (CSS) デジタルトランスフォーメーションプラットフォーム（DTP）では共に楽しく働けるさサポートエンジニアを募集しております。

対応頂くメインのサポートプロダクトとして、SQL Data Warehouse である Azure Synapse Analytics Dedicated SQL Pool や Serverless SQL Pool, Microsoft Fabric Data Warehouse および Azure Data Explorer を予定しています。

Help Desk/Call Center のような表向きのサポート業務とは異なり、システム全体からビジネスニーズを把握した上で、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供します。また、お客様の状況次第では、お客様の課題の解消だけでなく、より効果的に Azure サービスをご利用いただくためのソリューションの提案を行うこともあります。その他、ドキュメントの開示や品質向上のための海外開発本部へのフィードバックなど 、マイクロソフト製品の責任者かつ技術とサービスのプロフェッショナルとしてサポート業務を行います。

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Responsibilities

対応と問題解決

• チーム内およびチーム間で協力し、トラブルシューティングツールやプラクティスを活用しながら、お客様の技術的な問題を検討、調査、解決します。

Readiness

• サービス提供の役割を担う同僚とのコミュニティに参加します。

• お客様の課題を理解し、解決するための具体的な技術的・専門的能力を、トレーニングやレディネスを通じて身につけます。

製品・プロセスの改善

• 製品の潜在的な不具合を特定し、より上級のエンジニアにフィードバックを行い、マイクロソフト製品の改善に貢献します。

Qualifications

職種経験

・必須要件 (下記のいずれか1つに該当すること)

・3年以上のテクニカルサポート、テクニカルコンサルティングの経験

・コンピュータサイエンス、または関連分野の学士号 且つ 1年以上のテクニカルサポート、テクニカルコンサルティングの経験

技術経験

必須要件

3年以上のDatabase (SQL Server, Azure SQL Database, Azure SQL Datawarehouse, Azure Synapse Analytics Dedicated SQL Pool, Azure Synapse Analytics Serverless SQL Pool, Microsoft Fabric Data Warehouse, Amazon RDS, Amazon Aurora Serverless, Redshift, Cloud Spanner 等) における設計・開発・運用経験

もしくは

3 年以上のデータ分析処理ツール (Azure Data Explorer, Azure Synapse Analytics Synapse Workspace, Azure Synapse Analytics Data Explorer Pool, Azure Synapse Analytics CICD, Microsoft Fabric Real-Time Intelligence, Amazon Timestream等) における設計・開発・運用経験

かつ

1年以上のDBMS (SQL Server, Oracle, DB2, MySQL, PostgreSQLなど) の設計・構築・運用経験

推奨要件

・Application 開発において Database 連携部分の開発・デバッグ経験

・Big Data や Analytics 製品に関する開発・運用経験

・Pythonまたは C#を用いた開発・デバッグ経験

ソフトスキル

必須要件

・適応性、柔軟性、プレッシャーや厳しい納期の中で正しく業務遂行できる能力

・優れた対人能力およびコミュニケーション能力 (口頭および書面)

・自発的で独立した思考を持ち、状況や理解を測定可能な方法でビジネスを前進させる行動に日常的に変換できる

・様々なソースからのフィードバックを抽出し、優先順位を付け、行動する能力

言語条件

・日本語 : ビジネスレベル

・英語 : 読み書きができ、ビジネスレベルの会話ができる (目安 : TOEIC 750点)、もしくは海外のお客様対応の経験が 1 年以上ある

Microsoft is an equal opportunity employer. Consistent with applicable law, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations (https://careers.microsoft.com/v2/global/en/accessibility.html) .