AMVETS Jobs

Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Acompanhar e realizar o preenchimento de indicadores NPS/ Manifestações das unidades, coletando e enviando informações necessárias e fim de auxiliar o setor de atendimento ao cliente nas notificações e cumprindo prazos de tratativas necessárias promovendo um bom relacionamento com o cliente.

Principais responsabilidades:

• Realizar oCheckineCheckoutdeinternaçõesatravésdassolicitaçõesdossetorespertinentes,visando acolher e orientar o cliente externo;

• Efetuar o Roldepertencesdoclienteinternoempreparoprécirúrgico,atravésdoatendimentopessoal, bemcomozelarpelaguarda edevoluçãodospertences comodevido encaminhandoaoapartamentode destino quando solicitado.

• Participar da preparação e comemoração de datas festivas, como aniversários, "pega de medula", Páscoa, Natal, Dia das Crianças entre outros, com o objetivo de humanizar o atendimento hospitalar.

• Realizar prestação de serviçosdiversosdehospitalidade,comomontagemdeapartamentoVIP/MASTER, aquisiçãoeentregadejornaiserevistas,flores,adaptadoresdetomadaentreoutros,afimdeacolhero cliente e humanizar o atendimento;

• Realizar atendimentopessoalaosclientesinternoseexternosvisandoacolher,esclarecerdúvidase atender as necessidades apontadas, incluindo a apresentação dos serviços e acomodação da maternidade do hospital, através da visita dos clientes;

• Realizar visitas diárias a pacientes durante sua internação e no momento da alta hospitalar categorizado ou com supervisão do gestor, além de apoiar em demandas externas como auxilio a hospedagem, passagens aéreas e rodoviárias, lavanderia externa, entre outros;

• Intercederemsituaçõescríticascomclientes,visandominimizarimpactosem casodereclamações, insatisfações ou problemas ocorridos durante seu atendimento;

• Apoio idiomático parapacientes sem fluência em português, que estiverem em atendimento no Hospital;

• Apoiareorientartrâmitesnecessáriosaosfamiliaresnaocasiãodeóbitodepaciente,atravésdo preenchimentodaqualificaçãocivildadeclaraçãodeóbitoeprotocolodaplanilhadecontrole,afimde direcionar o andamento do processo;

• Organizar o fluxo e distribuição de tarefas para os mensageiros e aprendizes;

• Acionar o responsável ou superior imediato, sobre as intercorrências pontuais do setor, a fim de aperfeiçoar as prestações de serviços;

• Executar outras atividades correlatas a critério do superior.

• Qualificações necessárias:

• Ensino Médio completo

• Experiência como camareira ou auxiliar de hotelaria/governança

Palavras-Chave: Amil, Americas Serviços Médicos, ASM, Americas, Assistente Hotelaria, Camareira, Auxiliar de Hotelaria, Hotelaria, Samaritano, Botafogo, RJ, Pessoa com Deficiência, PCD.