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CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE F/H

Job field : Sales & Marketing

Location : Massy , Ile de France , France

Contract type : Fixed Term contract

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 5 years

Professional status : Professional, Engineer & Manager

Spoken language(s) :

English Fluent

# 2024-136908

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Job Description

• Le gestionnaire Customer Service contribue à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.

• Il est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply

Chain et la Finance. Il est acteur de la déclinaison des objectifs contractuels et pilote le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Il participe à la résolution des litiges métier liés aux impayés.

• Il génère, et/ou exploite et/ou complète les reportings et indicateurs du processus. Il participe à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/TAT) et de facturation.

Complementary Description

Connaissances recquises :

• Commerce international (Incoterms, Approche multiculturelle, etc.)

• Anglais/Langues étrangères

• Logistique (Export, Douanes, etc.)

• Domaine fiscal, comptable et financier (TVA, Gestion de prix, etc.)

• Export Control

• Contrats commerciaux

Job Requirements

• Compétences personnelles, Savoir-être :

• autonomie, rigueur et méthodes

• dynamisme, réactivité, proactivité

• sens du service et de la relation client

• disponibilité et flexibilité

• polyvalence

• gestion des priorités, résistance au stress, Capacité à prendre du recul

• force de proposition

• capacité à travailler en équipe

• capacité d'analyse et de synthèse

• Compétences professionnelles, Savoir-faire :

• utiliser les outils de gestion et ERP (SAP, MFG PRO)

• Pack office Microsoft

Specificity of the job

Heures normales

83,000

employees worldwide

27

Number of countries where Safran is located

35

business area families

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