Job Information
Hyatt Contrat Saisonnier : Réceptionniste in BIARRITZ, France
Description:
Découvrez l’Hôtel du Palais (https://macarriere.hyatt.com/hotel-du-palais) , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.
* « We care for people so they can be their best »*
Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale
Qualifications:
Département : Front Office
Vous reportez au : Front Office Manager et/ou Assistant(-e) Front Office Manager
Vos atouts :
Formation BAC 2 en Hôtellerie / Restauration / Tourisme souhaitée
Expérience de 2 ans sur un poste similaire, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou de luxe
Compétences en communication verbale et écrite
Aisance relationnelle et bon contact client
Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciée
Excellente présentation, rigueur et sens du service client
Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service
Votre périmètre :
Accueil des clients à leur arrivée et départ, en assurant un service personnalisé et de qualité
Gestion des réservations (Check-in, Check-out, modifications de réservations)
Traitement des demandes clients et résolution des problèmes avec professionnalisme
Encaissement des paiements et gestion des factures clients
Coordination avec les départements Housekeeping, Conciergerie et Restauration pour garantir la satisfaction des clients
Fourniture d'informations sur les services de l’hôtel, les activités locales et les événements
Utilisation des logiciels Hotsos et Opera pour la gestion des réservations et des demandes clients
Vous ferez partie d’une équipe de 10 à 15 personnes en fonction de la saisonnalité (basse saison – haute saison)
À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.
Primary Location: France-Biarritz
Organization: UB Hotel du Palais
Job Level: Full-time
Job: Guest Service Operations
Req ID: BIA001107
Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.