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Description:

Découvrez l’Hôtel du Palais (https://macarriere.hyatt.com/hotel-du-palais) , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Qualifications:

Département : Conciergerie

Vous reportez au : Responsable Chasseur Voiturier Bagagiste et/ou Chef(-fe) Concierge et/ou Assistant(-e) Chef(-fe) Concierge et/ou Concierge

Vos atouts :

• Expérience d’un an minimum sur un poste similaire, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou de luxe

• Permis B de plus de 3 ans exigé

• Aisance relationnelle et sens du service client

• Capacité à travailler de nuit

• Maîtrise du français et de l’anglais, une autre langue serait un plus

• Présentation soignée et professionnelle

• Sens du détail, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Votre périmètre :

• Accueillir et prendre en charge les clients à leur arrivée à l’hôtel, même tard dans la nuit, en offrant un service personnalisé et attentionné

• Escorter les clients jusqu’à leurs chambres et assurer le transport des bagages, en toute discrétion et efficacité

• Gérer les véhicules des clients : prendre en charge les voitures et les garer de manière sécurisée

• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et répondre aux demandes spécifiques des clients, même pendant les heures nocturnes

• Assurer un service de qualité en toute tranquillité, en respectant les normes et standards de l’hôtel pendant la nuit

• Collaboration étroite avec les équipes de nuit à la Réception et de Conciergerie pour garantir une expérience client fluide et sans accroc

• Vous ferez partie d’une équipe de3 à 5 personnes en fonction de la saison (basse saison – haute saison)

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Primary Location: France-Biarritz

Organization: UB Hotel du Palais

Job Level: Full-time

Job: Guest Service Operations

Req ID: BIA001113

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