AMVETS Jobs

en über das gesamte <a href="http://www.philips.com/b-dam/corporate/corporateblog/2016/Philips_Chronic_Disease_5.jpg" target="_blank">Health Continuum</a> die Lebensqualität
ahren, besuchen Sie <a href="http://www.philips.com/a-w/careers/healthtech/working-at-philips/working-at-philips.html" target="_blank">„Philips als Arbeitgeber“</a> auf unserer Karrier
, wo Sie in unserem <a href="http://www.usa.philips.com/a-w/our-people/life-at-philips.html" target="_blank">Mitarbeiter-Blog</a> Berichte über den A
uch mehr über unser <a href="http://www.philips.com/a-w/careers/healthtech.html" target="_blank">Einstellungsverfahren</a> und finden Antworte
n auf einige <a href="http://www.philips.com/a-w/careers/healthtech/faq.html" target="_blank">häufig gestellte Fragen</a>.</p><p></p><p>Philips ermunte

Job Information

Philips Field Specialist (m/w/d) Patientenmonitoring für Baden-Württemberg in Böblingen, Germany

null

Philips Healthcare bietet Ihnen im Rahmen eines wachsenden Marktes ein internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Produkten. Wir vereinfachen Healthcare, indem wir uns auf die Menschen im Gesundheitswesen konzentrieren - auf Patienten und Anbieter. Wir suchen die beste Lösung für den Patienten und die wirtschaftlichste für das Gesundheitswesen. Unsere Produkte, Lösungen und Dienstleistungen orientieren sich an den wachsenden aber kostensensitiven Ansprüchen in unserem Gesundheitssystem, sowohl im Krankenhaus als auch Zuhause.

Der Bereich Customer Services führt die operative produktübergreifende Abwicklung von Serviceaufträgen (Reparatur, Wartung, Installation, SW-/HW-Updates, Remote-Support) durch. Neben der Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Erzielung der finanziellen Kennzahlen gehört "Operational Excellence" zu den Kernzielen. Diese erreichen wir durch uneingeschränkten Kundenfokus, fortwährende Verbesserung durch qualifizierte Ausbildung sowie Unterstützung unserer Account-Manager und Projektleiter hinsichtlich aller Servicefragen.

Für folgende Themen bekommen Sie die Verantwortung

  • Eigenverantwortliche Durchführung von Reparaturen (CM), auch per Remote

  • Systemübergreifende Analyse der Fehlerursache und Entscheidung über den Lösungsweg unter Berücksichtigung klinischer, finanzieller und technischer Auswirkungen

  • Lösung des Problems unter Abwägung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit innerhalb bekannter Lösungsmuster

  • Enger Kontakt zum Kunden und aktives Management von Eskalationssituationen durch professionelle Kommunikation

  • Eigenverantwortliche Durchführung von Installationen sowie Field Change Ordern

  • Pro- sowie reaktive Remote-Reparaturen (CM)

  • Virtuelle Anleitung von Kollegen bei Reparaturen sowie Field Change Ordern vor Ort (als Guide)

  • Durchführung von erweiterten (technischen) Einweisungen bei Installationen (z.B. Beschreibung der Grundkonfiguration zum Betreiben und Anpassen einfacher Protokoll-Konfigurationen)

  • Koordination von Kleinprojekten im Rahmen der Arbeitsaufgabe (z.B. Koordination von Umzügen, Stations-Upgrades, Neu-Installationen)

  • Selbstständige Lösung von IT-/Netzwerkstörungen, z.B. bzgl. der Anbindung von Fremdsystemen

  • Zusammenarbeit mit und Weitergabe von relevanten Informationen an den Vertrieb (z.B. zu CSA, Upgrades, PLS)

  • Betreuung interner/externer Partner/Kunden bei Instandhaltungstätigkeiten

  • Unterstützung des Vertriebes / der Project Manager bei technischen Fragen

  • Dokumentation aller Tätigkeiten bzw. Aktivitäten sowie Erstellung technischer Berichte nach Philips-Qualitätskriterien (Service Record Quality)

  • Dokumentation und Meldung von sicherheitsrelevanten Mängeln oder Risiken gemäß Customer Feedback Prozess

  • Medizinprodukteberater im Sinne von § 31 MPG

  • Einhaltung der für ihn relevanten Philips-Prozesse

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigen Sie folgende Kenntnisse und Erfahrungen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium an der Fachhochschule im Bereich Medizininformatik, Informatik, Elektrotechnik / Informations-Netzwerktechnik, Medizintechnik, Bio-Medizin oder vergleichbar

  • Außendiensterfahrung

  • Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen

  • Sehr gute Kommunikation intern/extern

  • Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und sicheres Auftreten

  • Kundenmanagement

  • Durchsetzungsfähigkeit und Eskalationsmanagement

  • Abteilungsübergreifende professionelle Zusammenarbeit im Team (teamfähig)

  • Sehr hohe Flexibilität

  • Ausgeprägtes Kundenmanagement

  • Fundierte IT-/Netzwerkkenntnisse

  • Gute MS-Office Kenntnisse und Dokumentationsfähigkeiten

  • Überregionale Mobilität und hohe Reisebereitschaft (>70%)

  • Bereitschaft zur Wochenendarbeit

  • Bereitschaft für erweiterten Notdienst sowie 24

  • 7 Rufbereitschaft

  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englischkenntnisse von Vorteil

Dafür bieten wir Ihnen

zahlreiche Angebote wie zum Beispiel „Kids and more“ im Rahmen unseres Familienservices, das „Philips in Balance“ Gesundheitsprogramm sowie moderne Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung an. Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Herzen.

Warum sollten Sie zu uns kommen?

Das Arbeiten bei Philips ist mehr als nur ein Job. Es geht darum, durch unsere Arbeit dazu beizutragen, eine gesündere Gesellschaft zu schaffen und durch innovative Lösungen über das gesamte Health Continuum die Lebensqualität von 2.5 Milliarden Menschen zu verbessern. Unsere Mitarbeiter erleben eine Vielzahl von Momenten, in denen ihr Leben und ihre berufliche Tätigkeit auf sinnvolle Weise miteinander verschmelzen.

Um mehr über das Arbeiten bei Philips zu erfahren, besuchen Sie „Philips als Arbeitgeber“ auf unserer Karriere-Website, wo Sie in unserem Mitarbeiter-Blog Berichte über den Arbeitsalltag bei Philips lesen können. Hier erfahren Sie auch mehr über unser Einstellungsverfahren und finden Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

Philips ermuntert Menschen mit Behinderung, sich bei uns zu bewerben.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online (Anschreiben, Lebenslauf) über den Button/Link unten.

Bitte laden Sie in unserem Bewerbungssystem Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) hoch. Um mehrere Unterlagen anzufügen, klicken Sie bitte auf "Zurück" im Browserfenster und laden Sie dann weitere Anhänge hoch.

#LI-EU

#LI-REMOTE

DirectEmployers