Job Information
Nestle HR Learning & Development - Nespresso Boutique Coach Field-based in Assago, Italy
Unisciti al team HR di Nespresso Italia!
In Nespresso sogniamo in grande e per questo abbiamo bisogno dei migliori talenti per poter realizzare tutti i nostri progetti! QualcunƏ ha voglia di salire a bordo?
Position Snapshot
• Nespresso Italia, Assago (Milano) field-based
• Contratto a tempo indeterminato
• Dipartimento HR – Training Community
• Riporto diretto al Learning and Development Manager
• È necessaria un’ esperienza pregressa nell’ambito della formazione di almeno 3 anni
• L'esperienza svolta sul campo (in contesti retail) sarà considerata un requisito preferenziale
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a trasferte sull’intero territorio nazionale.
Chi cerchiamo?
La nostra priorità in Nespresso è far innamorare ə clientə del nostro caffè, raccontargli i valori in cui crediamo e far sì che continuino a sceglierci, giorno dopo giorno. E tutto questo facendogli vivere un’esperienza unica e indimenticabile nelle nostre Boutique.
Avrai l’opportunità di fare la differenza affinché tutto questo avvenga. Come?
• Insieme all’Area Manager definisce le priorità su cui lavorare in area per raggiungere gli standard attesi su: qualità del servizio, degustazione, valori.
• Offre a Boutique Managers e Vice Boutique Managers della propria Area gli strumenti necessari per renderli autonomi nella formazione del proprio team, attraverso osservazione sul campo, feedback e domande potenti.
• Disegna contenuti formativi innovativi ed ingaggianti così da mettere a disposizione delle persone che lavorano in Boutique un’offerta formativa personalizzata, stimolante e di altissima qualità.
• Promuove lo sviluppo delle competenze delle persone che lavorano in Boutique attraverso l’erogazione dei piani formativi previsti (sia in aula che on-line) secondo le modalità e i tempi previsti. Propone azioni di miglioramento qualora il deployment o il raggiungimento dei kpis non siano in linea con le aspettative.
Per farlo, servono sicuramente un’ottima capacità di facilitazione e live coaching ( esperienza pregressa come formatore/formatrice di aula in ambito selling ceremony ); sarà poi possibile completare la formazione al ruolo con il supporto del team Learning & Development e con la voglia di mettersi in gioco!
Quello che non può essere insegnato, ma che è importantissimo per performare al meglio il ruolo, ha a che fare con le attitudini.
La persona che stiamo cercando?
• Impara in fretta, non perde occasione per chiedere e capire il business e le esigenze degli interlocutori
• È smart nel muoversi in un contesto dove tutto accade velocemente ed è necessario seguire più progetti contemporaneamente
• Nel team è aperta, proattiva, lavora in sinergia con i suoi interlocutori e chiede/restituisce feedback.
In Nespresso farai parte di una comunità eterogenea che condivide gli stessi valori di inclusione e diversità: crediamo infatti che l’unione di talenti diversi ci dia un maggiore spirito creativo e innovativo per offrire esperienze di caffè uniche.
Lavoriamo in un’organizzazione a bassa gerarchia affinché ciascuno possa essere totalmente responsabile del proprio lavoro e fare la differenza ogni giorno.
Indicaci nel cv o quando ci contatterai con che pronome ti definisci (He/Him, She/Her, They/Them).